|
Новости оконной индустрии
2010-12-23: Производитель – пластиковые окна – потребитель
Подводя итоги уходящего года, волгоградские службы по защите прав потребителей рассмотрели четыреста заявлений местного населения, которое жаловалось на некачественный уровень услуг по изготовлению, продаже и установке пластиковых окон, сообщает портал ОКНА МЕДИА.Пластиковые окна, благодаря современным технологиям производства являются уже почти обязательным атрибутом жилья. Однако претензии к качеству материалов, профессиональной сборке, установке окон ПВХ нередки со стороны потребителей.Покупатель, получивший товар несоответствующего качественного уровня, имеет право потребовать от продавца замены на новый. При этом сделать это реально, если недостаток выявлен в течение действия срока гарантии.Важный нюанс, который компании по установке окон стараются не афишировать, если гарантийный срок не установлен, - то в течение 2-х лет. Если быть честным, то не только потребители, но и сами поставщики зачастую не знают о существовании этого правила. Избитая истина, что незнание закона не спасает от ответственности, работает и в секторе производства пластиковых окон.Чаще всего потребители обращаются по факту нарушения предоставления неполной и недостоверной информации о товаре и услуге, отсутствия в приложении к договору описания товара и перечня оказываемых услуг, срока поставки товара и выполнения заявленных работ.Факты свидетельствуют, что нередко спор потребитель-производитель переходит в судебную плоскость и без вмешательства справедливой Фемиды не обходится, которая не всегда принимает сторону обиженного клиента.При возникновении данной ситуации существует необходимость проведения независимой экспертизы. Выданное заказчику экспертное заключение обладает статусом официального документа доказательного значения и может использоваться на суде.Часто суд выявляет факт неправильного обращения с пластиковыми окнами самих владельцев, что и приводит к тому, что стеклопакеты выходят из строя. Поэтому судьбу каждого конкретного случая законодательство предусматривает рассматривать в индивидуальном порядке.Обсудить на форуме на тему:
Вернитесь назад
|
|
|
